POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Desejamos que sua experiência de compra na DAY-OFF seja maravilhosa, e atenda as suas necessidades. Por isso criamos a política de trocas e devoluções de acordo com a legislação vigente – Lei 8.078, de 11 de Setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
Caso deseje realizar uma troca, você deverá fazer a solicitação em até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido. 

ATENÇÃO: NÃO REALIZAMOS TROCAS DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO!

CONDIÇÕES DE TROCA
Para efetuar a troca, o cliente deverá assegurar que o produto está em perfeito estado.
1. Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e com a etiqueta afixada à peça;
3. O produto não pode conter indícios de uso;
4. O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal ou a declaração de conteúdo;
5. Ficar ciente que os custos de frete de compra e devolução (logística reversa) correrão por conta do cliente.

IMPORTANTE
•    Aceitamos trocas e devoluções em até 07 dias corridos a partir do recebimento da compra, para isto as peças serão aceitas se devolvidas sem indícios de uso, lavagem, manchas, odores;
•    Acessórios como colares, brincos, cintos etc., não realizamos troca e nem devolução dos produtos;
•    Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (ex: bainha, pence, ajustes, etc.);
•    Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente;
•    Se desejar você pode se dirigir a loja física DAY-OFF para realizar troca do produto;
•    Assim que recebermos sua devolução, entraremos em contato e geramos o crédito para ser utilizado em nosso site, que poderá ser utilizado em até 30 dias em compra única.

Cumpridas essas condições, envie um e-mail para contato@dayoffroupas.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. 
Você poderá optar pelo crédito na loja. Se optar pelo crédito, ele expirará em 30 dias após a sua emissão e deverá ser utilizado em uma única compra.
A troca só será efetuada se todas as regras forem atendidas.

CONDIÇÕES DE TROCA PARA DEFEITO
A solicitação de troca de produto com defeito serão aceitas devoluções em até 30 dias contados da data do recebimento do pedido.
O cliente deverá enviar e-mail para contato@dayoffroupas.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito (descrição com fotos ou vídeos). 
O pedido será analisado em até 30 dias, contados da data de recebimento do(s) produto(s) restituído(s), sem qualquer custo adicional, e o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra, ou com um voucher de compras com prazo de 30 dias para utilizar, desde a da data do envio.